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人社部:杜绝“蹲式”柜台 不得设置隔离玻璃

新华社北京5月6日电(记者叶昊鸣、魏玉坤)记者6日从人力资源社会保障部了解到,人力资源社会保障部近日将推动
设施便民,落实办事窗口设计标准,杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台,在新建和改建中不得设置隔离玻璃,平正配备取号、查询等自助办事设施,聚焦精减证实资料等方面,出力解决零碎行风建设具有的问题。

据了解,为深化贯彻中央关于集中整治形式主义官僚主义的部署要求,出力解决零碎行风建设具有的问题,除了优化办事设施外,人力资源社会保障部还将聚焦精减证实资料、减少排队时光、紧缩
办结时限、严正工作纪律、畅通办事热线等方面,并开展专项晋升行动。

据人力资源社会保障部无关负责人介绍,进一步精减证实资料,将坚定作废无设定依据的审批办事事变和证实资料,鼎力推行示知承诺制,放慢零碎整合互通和信息共享,增强事中事后监管。

另外
,减少排队时光,将对排队时光长的前3个事变剖析原因,放慢推动
一窗通办模式,推动人力资源社会保障办事事变全流程网上办。紧缩
办结时限,将明白每一项人力资源社会保障行政审批办事事变办结时限,鼎力推行立即办结,对法律法规和政策已规定办结时限的,力争再压减30%。严正工作纪律,将严正窗口单元作息时光,杜绝迟到早退,落实AB岗制度,杜绝出现工作人员立场生硬、运用文明禁语,以至与大众
争执等情形。保障热线畅通,将加大热线电话办事供给,完善热线功能,确保一次性接通率到达80%以上。

这位负责人强调,各地各单元要对照上述要求,采用大众
提、自己找、上级点、互相帮、集体议等多种方式,片面深化查找本地本单元具有的突出问题及其具体表现,从严从实整改;要建立问题台账,逐项明白整改时光、具体措施,实行销号式管理,确保整改到位;要坚持以下看上,窗口单元在经办办事中发现的政策难理解、落实难度大、流程不科学及其他大众
反应
强烈的问题,要及时向业务主管单元反应
,作为制定完善政策的首要参考。

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